豌豆文学

为集体做好保密工作（第1页）

做一个合格的咨询顾问，要有很强的保密意识，要时刻清楚自己该说什么，不该说什么，什么时候说合适，什么时候说不合适。

初次入职麦肯锡公司，一般都要经过短期培训，其中就包括了有关保密的内容，比如，主持人会讲到他与女朋友在一起时，会把公事包锁上。这让初入职场的新手感到有些不理解，觉得对女朋友还不信任吗？这可是自己最亲近的人。但经过长时间的历练，他们都会理解这种态度的严肃性和必要性。

不仅在亲友之间，在许多场合都体现着麦肯锡的保密意识。比如，在飞机上，不会随手拿出公事包里的客户材料，要留心坐在身边的旅客，他们也许是竞争对手，或者记者，甚至也可能与客户有关的什么人。如果我们在他们面前展示了客户资料，就非常不恰当。

对客户的资料要保密，应该是全方位的，不仅在公司外，即便在公司内部，在同事之间也要注意。麦肯锡公司的服务对象很多，在讨论客户问题时，大家常用代码。当然，即使这样也不是密不透风的。有位来自德国的项目经理曾遇到类似情况，他的女朋友在他的一家竞争对手的公司工作，即使他们之间也对客户的信息保守严密，不许出现疏漏。虽然彼此对客户都很负责，也生怕有所闪失。当然，必要的场合，比如解决商业问题时，这是个例外。但在有些场合你一定要提醒自己，比如在飞机上，假如你的竞争对手就坐在你的身边且看到了你的客户资料，你考虑过后果吗？在公司内部，如果让与此无关的人看到又会如何？还有就是被你的上司发现了又会怎样？这些都要提醒自己注意。

当工作涉及某些敏感问题时，你更要注意保管好有关的资料，不要将它们随意放置，下班离开时，一定将资料放进文件柜并上锁。养成一个习惯，就是不在团队之外谈论工作中的特殊问题，敏感性的材料不要带到公开场合，打电话时讲话的内容也要留意，发电子邮件、传真或声讯邮件时都要谨慎为好，保密意识时刻都要加强。

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