客户回访工作的重要性,这不仅关系到客户的留存,更关乎公司在激烈竞争中的口碑与地位。他带领着客服团队,一个又一个电话耐心地打出去,然而,现实却给了他们沉重一击。 “王总,我真不知道该怎么办了。” 小张在电话里声音带着几分疲惫与无奈,“有个大客户的要求实在太棘手了。他直言,只接受我们提供 24 小时不间断的专属客服服务,而且所有货物都必须在 12 小时内送达,这几乎是不可能完成的任务啊!” 小张一边说着,一边用手揉了揉酸涩的太阳穴,这段时间的高强度工作让他有些吃不消,但他知道,此刻绝不能退缩。 王熊听到这个消息,微微皱了皱眉头,眼神中闪过一丝凝重,但很快又恢复了镇定。他深知,在竞争激烈的市场中,满足客户的特殊需求是留住客户的关键,但这确实是个巨大的挑战。王熊沉思片刻,...
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