刚刚一阵电话铃声打破了专注做手工的我,一个陌生的电话来电。很少有人会打电话给我,我想这一定是又有事情了。接听起来原来是医院的一名患者家属,一位老大爷,特意打来了感谢的电话!
大爷是给老伴儿办理业务的,之前走了其他的窗口都没有解决,在我昨天下午班遇见了这位老人,由于是异地医保问题,中间确实是有些着小麻烦,我就热情接待了他帮着忙,本来约好了今天下午我要继续帮着他办理业务的,赶上有事休息就与他电话说明了休班,安排了另一位同事帮忙处理,终于在今天这一个下午的时间,给大娘的医保报销问题解决了。这不,老人特意就打来了这个感谢我的电话,说让他愁了好几天的事情因为遇见了我这个热心的姑娘才顺利出院。
那今天上午班还有一位患者,因为孩子的报销问题也是在昨天班咨询到了我,用他的话说“你人真好”,其实问题不大,我告诉他别的工作人员也都会告诉他如何处理的,他说不一样,就是感觉我说的好,今天特意又带着爱人路过我这里只为说声感谢,着实让我觉得感动。
每一天里我都会收获这样子的谢谢,其实在我这里只是多聆听他们的需知,多解释说明几句话,多为对方做一点小事,甚至只是亲切的说一声“你好!”用微笑的眼睛,轻柔的声音带给患者一个愉悦的过程。
我喜欢我的白大褂,喜欢在每一天的上班前对自己说“今天的遇见都是美好幸运的!”
因为我始终认为这个世界上最浪漫的不过是人与人之间美好的相见,真诚的相待,赠人玫瑰手留余香。
当然,医患关系也会有紧张的,遇见脾气暴躁的人,每每遇见这样子的人我都会觉得挺心疼对方的,一个人不说暴躁的脾气给别人的伤害多大,首先是给自己,脾气不好,第一个伤害的就是自己的身体健康啊!
那我会把这样子的患者视类为“孩子”,他们的耍脾气,只是孩子的行为。孩子嘛,情绪不对哄一哄气消了就好了。
佛说:微笑是最好的布施!微笑是给别人的也是给自己的,我愿这个世界的人“多”温柔,多幸运,多美好,我们多遇见!
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